京津冀三地消协组织通报：10家航空公司、5家线上平台完成机票超售整改

9月8日消息，京津冀地家航机票据北京市场监管公众号消息，消协线上近日，组织整改京津冀三地消协组织发布机票超售整改通报。通报

此前调查发现，平台机票超售领域存在风险提示文字过小、完成位置隐蔽、超售补偿标准不明晰等问题。京津冀地家航机票

7月24日，消协线上京津冀三地消协组织联合约谈中国国际航空、组织整改中国南方航空、通报中国东方航空、平台海南航空、完成厦门航空、超售天津航空、京津冀地家航机票四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司。

同时还约谈了同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台，要求8月31日前完成整改。

通报显示，截至8月31日，被约谈的10家航空公司及5家线上售票平台已全部按期完成机票超售整改，超售规则告知、现场处置、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决。

消费者购票时即可清晰了解超售规则，遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。

从反馈情况看，四项整改要求均已落实：

1、购票环节：超售规则告知：由“被动查询”变为“必读确认”；

2、处置环节：现场流程：由“规范缺失”变为“全程留痕”；

3、赔付环节：补偿标准：由“模糊协商”变为“标准明确”；

4、投诉环节：反馈机制：由“流程不清”变为“台账可溯”。